Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Самарской области
Самарская городская клиническая поликлиника №15
Приёмная главного врача
Взрослое отделение
Министерство здравоохранения
Детское отделение

Задать вопрос

Задайте вопрос

Здесь вы можете задать вопрос и оставить отзыв

Нажимая кнопку отправить, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Согласно ФЗ от 2 мая 2006г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" письменный ответ на данное сообщение предоставляется в случае указания персональных сведений и адреса электронной почты.

Вопросы

#10691  Гузель - 14 октября 2020, 14:36
Здравствуйте! Вышла ли с больничного акушер гинеколог Перескокова А.И.?
Ответ
Здравсвтуйте, Гузель, Врач Перескокова А.И. работает.
#10690  татьяна вячеславовна - 14 октября 2020, 14:30
пожалуйста ответьте, а кто принимает на26 участке сейчас, нет электронной записи, как работает врач?
Ответ
Добрый день. На данный момент врач 26 участка находится на листке нетрудоспособности. Записаться можно в регистратуре или по многоканальному телефону 307-77-15. В связи с высокой загруженностью регистраторов call-центра время ожидания ответа может составить 30 минут и более.
Спасибо за Ваш вопрос.
#10663  Ирина - 13 октября 2020, 10:57
Добрый день! Подскажите как сдать анализ на Ковид? Если заболевания нет, но работодатель просит подтверждения. Спасибо
Ответ
Добрый день, в поликлинике мазок на новую коронавирусную инфекцию бесплатно выполняют при наличии показаний,а так же по назначению врача терапевта участкового.
Самостоятельно, платно, по Вашему желанию, Мазок можно сдать в любом учреждении специализирующемся на данных лабораторных исследованиях.

С уважением, администрация ГБУЗ СО СГКП № 15
#10661  Румия - 13 октября 2020, 10:43
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, режим работы бухгалтерии для получения документов, необходимых для предъявления в налоговую инспекцию (для возвращения подоходного налога). Спасибо!
Ответ
Добрый день, режим работы бухгалтерии, ежедневно, будние дни с 8.30 до 16.00, обед с 12.00 до 12.30. 4 этаж

С уважением, администрация ГБУЗ СО СГКП № 15
#10649  Татьяна - 12 октября 2020, 17:30
Здравствуйте,как прикрепиться к вашей поликлинике ? Возможно ли это через интернет ? По адресу я к вам отношусь ( Ново-Вокзальная 108)
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! Прикрепиться к поликлинике 15 можно ,если человек прописан или проживает на территории, которую обслуживает поликлиника. Дислокация участков размещена на сайте поликлиники в разделе "Пациентам"-"Дислокация участков". Прикрепление лиц не прописанных, но фактически проживающих на территории участка, производится по письменному разрешению участкового врача после констатации факта проживания пациента по указанному им адресу. Регистрация полисов проходит с 8.00-20.00 в кабинете №25 (1 этаж),при себе иметь паспорт, медицинский полис.
#10642  Ирина - 12 октября 2020, 13:11
Как можно вызвать врача на дом? ваши телефоны ставят на очередь и скидывают, когда подходит очередь. Звоню сегодня с 9.00, сейчас время 14.10, а мне все еще так и не ответили. Два человека больных с температурой и кашлем.
Ответ
Добрый день.Запись к врачам Вы можете осуществить по телефону 307-77-15,951-05-23, а так же на сайте - https://er.mz63.ru/ на указанном сайте есть вкладка ВЫЗВАТЬ ВРАЧА НА ДОМ, которая действует и упрощает систему вызова врача на дом.
#10640  Барков Олег Александрович - 12 октября 2020, 09:59
был на больничном с 23.09.2020 по 01.10.2020 брал электронный больничный .выписали но бухгалтерия не может рассчитать выплаты так как медучреждение в базе данных не закрыла больничный или не отправила данные в ФСС.СНИЛС 029-189-083-79
номер ЛН 910 037 103 713 выдан 23.09.2020
Ответ
Добрый день, Ваше обращение будет передано в работу. В течение дня ситуация будет исправлена.

С уважением, администрация ГБУЗ СО СГКП № 15
#10638  Юрий - 12 октября 2020, 09:53
Не смог дозвонится с утра, что бы вызвать врача на дом. Звонил 2 часа но все впустую. То занято, то бесконечная очередь . Можно ли вызвать врача через личный кабинет ?
Ответ
Запись к врачам Вы можете осуществить по телефону 307-77-15,951-05-23, а так же на сайте - https://er.mz63.ru/

С уважением, администрация ГБУЗ СО СГКП № 15
#10634  Ирина - 11 октября 2020, 13:24
Во первых хочу сказать что у вас крайне неудобный сайт, не могу записаться к своему врачу на практику . Выходит только врач с другого участка, дозвониться до вас невозможно , сделайте канал многоканальный для удобства , сделайте чтобы было удобно людям приходить к вам , как мне через сайт записаться к врачу общей практики участок 14.
Ответ
Добрый день, Ирина. На данный момент врач 14 участка находится на листке нетрудоспособности. Записаться можно в регистратуре или по многоканальному телефону 307-77-15. В связи с высокой загруженностью регистраторов call-центра время ожидания ответа может составить 30 минут и более.
Спасибо за Ваш вопрос.
#10632  Алина - 10 октября 2020, 12:30
Добрый день! Не могу дозвонится до Вас уже 4 дня, можно ли узнать, работает ли в выходные регистратура? И можно ли записаться к пульмонологу, если у меня на руках есть направление из моей поликлиники?
Ответ
Добрый день, согласно Территориальной программе государственных гарантий, режим работы учреждения в будние дни с 8.00 до 20.00, в выходные дни с 8.00 до 18.00. Запись к врачам Вы можете осуществить по телефону 307-77-15, а так же на сайте - https://er.mz63.ru/

С уважением, администрация ГБУЗ СО СГКП № 15
#10628  Марина - 9 октября 2020, 13:56
Подскажите, как снимают с карантина после двух отрицательных тестов на COVID 19. Позвонят ли из поликлиники? Если, да, то в течении какого времени?
Ответ
Добрый день Марина. По факту получения 2 отрицательных мазков с Вами свяжется сотрудник поликлиники и разъяснит дальнейшие действия.
#10621  Архипова Марина Владимировна - 9 октября 2020, 09:40
Хочу выразить огромную благодарность хирургу - стоматологу Копыловой Д.Г. ! Настоящий профессионал своего дела! Некоторым специалистам данного лечебного учреждения стоит поучиться у неё деликатному обращению с пациентами. Спасибо вам за вашу ответственную работу, уважаемая Дина Геннадьевна!
Ответ
Здравствуйте, Марина Владимировна!
Спасибо Вам за неравнодушное отношение к деятельности наших сотрудников. Ваше обращение будет обязательно доведено до сведения всего коллектива.
#10618  Светлана - 9 октября 2020, 08:06
Здравствуйте! Я 2 сентября делала холтер, но в личном кабинете пока нет никаких данных по нему. Как можно узнать результат? Делать лишний визит в поликлинику в настоящее время не хочется, по всем известным причинам.
Ответ
Здравствуйте, Светлана. Для детального рассмотрения вопроса просим предоставить контактные данные и телефон.
--
С уважением, администрация ГБУЗ СО СГКП № 15
#10616  Гузель - 9 октября 2020, 07:18
Здравствуйте! Нужно сделать рентген пояснично-крестцового отдела позвоночника, кто дает направление? К какому врачу записываться? Терапевт? Хирург?
Ответ
Здравствуйте, Гузель. Для получения направления на рентген поясничного отдела позвоночника необходимо пройти осмотр у врача терапевта, при необходимости врач терапевт назначит консультацию врача-хирурга, а так же будет определена необходимость проведения рентгенографии.
--
С уважением, администрация ГБУЗ СО СГКП № 15
#10607  Людмила Петрова - 8 октября 2020, 16:01
Я выражаю огромную благодарность за Вашу работу! За Ваше терпение и такое трепетное отношение к пациентам в это непростое время! Я не нашла , куда можно написать благодарность, поэтому пишу сюда. Мне есть с чем сравнивать и хочу сказать, в Вашей поликлинике работают Врачи с большой буквы! Все очень вежливые, внимательные, я была последний раз в больнице 28.09.2020 в кабинет с торца( где подозрение на ковид проверяют) очередь была на улице , мы ждали долго, народ прибавлялся, люди , конечно паниковали, что нас не примут. А как появилась возможность подняться на верх ( так как там было еще больше людей) к нам вышла врач и сказала: "примем всех ,не переживайте, сейчас принесу градусники." Оказывается они не знали об очереди на улице , и как увидели количество людей , пригласили еще одного врача ( принимали до этого один или два - точно не скажу). И приняли абсолютно всех! Врачи уставшие, но улыбаются, говорят слова поддержки!!! Как это дорого в наше время!!! Особую благодарность выражаю Курмаевой Регине Зайнулловне, она меня принимала , и знаете, не зря говорят: словом можно спасти! за время моего осмотра она очень внимательно меня выслушала, прослушала легкие и поняла мое опасение- назначила для профилактики лекарства, так как показаний даже к ОРВИ у меня не было, и я вышла из кабинета с огромной радостью и надеждой, что благодаря таким Врачам люди будут здоровы и поправятся! Еще хотела бы отметить высокие качества , как Человека и , как врача Бекетова Анатолия Владимировича ( терапевт на нашем участке). Принимает он также внимательно, все выслушает, даст рекомендации, в связи с последними событиями - очень часто его видела в наших дворах! Также он звонит периодически , узнать , как самочувствие пациента, но самое главное! я сама ему позвонила в ВОСКРЕСЕНИЕ вечером!!! на мобильный и он ответил!!! проконсультировал меня , успокоил и дал руководство к действию ( идти в кабинет с торца больницы) находясь на больничном сам! Я от всей души желаю Вашей поликлинике процветания, побольше финансирования, а Вам , всему персоналу, желаю крепкого здоровья,и человеческого счастья!!! Благодаря таким , как Вы продолжаешь верить в Героев!!!
Ответ
Здравствуйте, Людмила Петровна!
Спасибо Вам за неравнодушное отношение к деятельности наших сотрудников. Ваше обращение будет обязательно доведено до сведения всего коллектива.
#10606  Альбина - 8 октября 2020, 14:47
Здравствуйте, я проживаю по адресу 22 партсъезда 55, можно ли узнать к какой больнице прикреплён наш дом?
Ответ
Добрый день! Указанный адрес находится на территории 23 участка ГБУЗ СО СГКП№15.
#10602  Наталия - 7 октября 2020, 22:55
Здравствуйте!
Подскажите, наша семья недавно сменила место жительства. При этом первый ребенок (2года 3 месяца) прописан и прикреплен по месту прописки матери (Сов. Армии 133), а сейчас вся семья проживает по адресу: Ново-Вокзальная, д. 231, при этом по данному адресу прописан муж.
Ожидаем второго ребенка, который будет прописан на Ново-Вокзальная 231 и следовательно относится к 15 участку вашей детской поликлиники.
Вопрос: Можно ли прикрепить первого ребенка тоже к вашей детской ГП № 15, основываясь на прописке мужа и месте проживания детей по адресу: Ново-Вокзальная, д. 231?
Ответ
Уважаемая Наталия!
Вы можете прикрепить своего ребенка к детскому отделению ГБУЗ СО «СГКП № 15», если Вы проживаете на территории обслуживания детского отделения ГБУЗ СО «СГКП № 15». Ново-Вокзальная, 231 – адрес дислокации детского отделения.
Для этого Вам необходимо обратиться по адресу: ул. Стара-Загора, д.70 (регистратура) со следующими документами:
- паспорт законного представителя
- страховой медицинский полис
- свидетельство о рождении (если ребёнок до 14 лет)
- форма 112 (история развития ребёнка)
Время работы поликлиники: с 8.00 до 20.00 час.
#10595  Ольга - 7 октября 2020, 10:02
Добрый день! скажите - пульмонолог ведет прием или нет?
Сыну необходимо пройти консультацию пульмонолога по направлению военкомата. сроки сжатые.
Ответ
Добрый день, Ольга. Талон к пульмонологу можно отложить по телефону 307-77-15
#10563  Ольга - 5 октября 2020, 14:32
Здравствуйте.
Более пяти часов подряд не могу вызвать врача на дом. Звонила и с домашнего и с сотового. Начинала и с 35 позиции и с 18-й. Двадцать пять минут была пятая позиция, несколько раз первая позиция, но ни одного раза не было соединения с оператором. Вот и сейчас, за 5 минут до часа ожидания, седьмая позиция. Всё прервётся.Как вызвать врача?
Ответ
Добрый день Ольга, Вы можете вызвать врача на дом, по тел. 3077715, 9510523, ежедневно до 14.00.
--
С уважением, администрация ГБУЗ СО СГКП № 15
#10559  Елена - 5 октября 2020, 09:39
Добрый день! Пытаемся вызвать врача сотруднику Сафиулину Р.Р. 24.03.1968 гр адрес Ново-Вокзальная 116Б кв.116 температура второй день 38,5. Он позвонил сам, очередь 28, в ожидании закончились деньги на телефоне, звоним с рабочего после 90 минут ожидания очередь с 23 дошла до 7, потом звонок сбросили. Повторный звонок длится уже 20 минут, очередь 1, но ответа нет. Каким образом вызвать врача?
Ответ
Добрый день Елена. Вы можете вызвать врача на дом, по тел. 3077715, 9510523.
#10556  Даниил - 4 октября 2020, 18:00
Здравствуйте ,можно ли к вам прикрепиться по полису омс с Самарской пропиской ,точнее перевестись из Самарской больницы 6,так как меня не устраивает оказание мед услуг в ней!что для этого нужно и к кому мне можно обратиться ?я знаю что по закону каждый гражданин РФ может выбирать поликлинику и лечащего врача,если его не устраивает поликлиника по месту жительства
Ответ
Доступность медицинской помощи, как один из первоочередных критериев качественной медицинской помощи, обеспечивается приближенностью медицинской организации и участков, которые она обслуживает, к месту Вашего проживания. Поэтому прикрепление к поликлинике по территориально-участковому принципу, по принципу максимальной приближенности к месту жительства пациента является приоритетным, согласно программе гарантированной бесплатной медицинской помощи для граждан в системе ОМС. Количество прикрепленных пациентов в нашей поликлинике уже значительно превышает норму загруженности врачей. Данные обстоятельства приводят к увеличению времени ожидания по талонам очередного приема у специалистов, прохождения обследования (УЗИ, анализы и пр.) для постановки диагноза. С учетом превышения рекомендуемой нагрузки врача, до минимума снижается и время приема участковым врачом. В случае, если нужны консультации, обследования у врача-специалиста, который принимает в другом медицинском учреждении, Вы можете получить к нему направление у своего лечащего врача по месту жительства. Для этого необязательно прикрепляться на постоянное медицинское обслуживание к медицинскому учреждению, где работает данный специалист. Для получения официального ответа от администрации поликлиники, Вы можете заполнив форму в приемной главного врача, в приемные часы, будние дни с 9.00 до 16.00. Ответ на Ваше заявление Вы получите в течение 5 рабочих дней.
#10555  Тимофей - 4 октября 2020, 09:53
Добрый день! Неделю назад была температура на выходных, сейчас пропало обоняние и вкус, но чувствую себя хорошо. Что делать в такой ситуации? Идти на прием к терапевту или вызывать врача на дом для взятия мазка на ПЦР? Или просто сидеть дома на удаленке, оповестив работодателя?
Ответ
Добрый день Тимофей. Для определения тактики лечения и подбора лекарственной терапии Вам необходимо вызвать врача на дом, по теле. 9510523, или 3077715.
--
С уважением, администрация ГБУЗ СО СГКП № 15
#10552  Наталья - 2 октября 2020, 20:13
Почему не принимают в поликлинике людей с температурой!!!!??? Сегодня обратился в регистратуру мой сын, но ему в регистратуре сказали идти к инфекционисту. А где его искать?? И терапевты в 15 поликлинике больше не принимают больных с температурой!!!??? Значит завтра сыну ехать в рейс с температурой. А напарник , с кем работал он сегодня, "лег" с подозрением на пневмонию.
О каких масках и перчатках говорят, если такое скотское отношение к людям.
Ответ
Добрый день Наталья. Прием температурящих больных в поликлинике действительно осуществляется исключительно в 32 кабинете, 2 этаж, отдельный инфекционный блок. Так же при наличии температуры Вы можете вызвать врача на дом, по тел. 3077715, 9510523.
--
С уважением, администрация ГБУЗ СО СГКП № 15
#10543  Сергей - 1 октября 2020, 13:56
Здравствуйте!
У моей мамы, с которой я контактировал, КОВИД сейчас она в больнице. Об этом я сообщил своему руководителю. Руководитель отправил меня на удаленный вид работы и попросил предоставить больничный. Вопрос: выдается ли больничный работнику, контактировавшему с больным КОВИД?
Спасибо!
Ответ
Добрый день, Сергей. Вам, как контактному по КОВИД, необходимо:
1. Оставаться дома
2. Вызвать врача на дом (тел. 9510523, 3077715)
3. Листок нетрудоспособности выдается пациенту в случае подтвержденной информации из Роспотребнадзора, соответственно Ваш работодатель, должен предоставить в Роспотребнадзор информацию, что Вы контактный. ТОлько после получения поликлиникой предписания на какого либо пациента осуществляется забор мазков на коронавирусную инфекцию.
#10534  Светлана - 29 сентября 2020, 21:29
Добрый день. Сейчас на сайте нет списка врачей общей практики. А также не могу найти своего терапевта на участке 33. Хотела записаться через сайт. Это временно или идёт перераспределение всех врачей практики?
Ответ
Здравствуйте, Светлана! На официальном сайте ГБУЗ СО «СГКП № 15» в разделе «Структура»-«Отделения врачей общей практики»- «Отделение врачей общей практики № 4» - «Участок № 33» Вы сможете найти своего врача-терапевта участкового - Плисенко Юлия Андреевна. В настоящее время Ваш лечащий врач находится на листке временной нетрудоспособности, и как только приступит к труду – расписание его приема пациентов будет открыто. Записаться на прием Вы сможете, в том числе, и через единую электронную регистратуру Самарской области https://er.mz63.ru.
#10522  Оксана - 28 сентября 2020, 10:06
Здравствуйте. Хотела записаться привычным образом через с сайт к Демьяновой. Она больше не работает или находится в отпуске? Кроме того, система не находит мои данные
Ответ
Добрый день Оксана, врач Демьянова находится на листке нетрудоспособности до 12 октября 2020 г.

#10511  Инга - 25 сентября 2020, 11:15
Претензия.
Прошу урегулировать процесс ожидания очереди. Сегодня в детском отделении пришли на прием к врачу Щобак К.Н. ко времени. Но тут уже была очередь и мне в очереди говорят что принимают по живой.
Зачем тогда вообще выдавать талоны со временем. Это ответственность врача, принимать строго по талонам. Вместе с врачом сидит еще и медсестра, она могла бы выходить в коридор и контролировать очередность. Выходить и спрашивать есть ли такие пациенты к такому-то времени.
Прошу отреагировать и решить проблему на уровне всей поликлиники, а не одного кабинета.
Ответ
Уважаемая Инга!
Для решения возникающих проблем в ожидании очереди к врачу просим обращаться к заведующей консультативно-диагностическим отделением № 1 Никифоровой М.Л. в каб. № 22 или по телефону: 8(846) 212-93-31 (доб.1)
#10508  Елена - 25 сентября 2020, 10:41
Здравствуйте!
1. Подскажите, пожалуйста, кто сейчас участковый терапевт 12го участка? Стара-Загора, 100. Не могу взять электронный талон.
2. Как взять талон к офтальмологу (окулисту)?
Спасибо!
Ответ
Здравствуйте, Елена!
Терапевтический участок №12 ведет врач-терапевт участковый Филиппова Мария Александровна. Талон к врачу-офтальмологу можно отложить по тел.307-77-15 или в электронной регистратуре.

#10506  Ольга - 24 сентября 2020, 18:35
Записаться на приём на завтра к врачу стамотологу Маркова
Ответ
Здравствуйте,Ольга!
Отложить талон к врачу-стоматологу Марковой О.Н. можно в электронной регистратуре или по тел.307-77-15.
#10505  Екатерина - 24 сентября 2020, 16:08
Здравствуйте!У меня такой вопрос...в свое время мне пришлось удалить много жевательных зубов,и ничего не делала долгое время,теперь изменен прикус,оголились почти все шейки оставшихся зубов,и десна все просели.У вас возможно что то с этим сделать?
Ответ
Добрый день Екатерина, для решения Вашего вопроса рекомендуем взять талон на плановый осмотр к врачу стоматологу, где Вы сможете после осмотра уточнить все интересующие Вас вопросы.
Наверх