#9837
Фаттона -
22 марта 2020, 20:30
Добрый вечер почему не получается авторизовать ребенка
Ответ
Здравствуйте Фаттона! Для того ,чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно знать ФИО и дату рождения Вашего ребенка.
#9835
Ольга -
22 марта 2020, 08:56
Добрый день, подскажите, пожалуйста, почему нет талонов к ВОП Семёновой Т.Б.?если она отсутствует,кто принимает за нее(адрес Ново-Вокзальная,122)?
Ответ
Здравствуйте Ольга.
Запись к врачу в электронной регистратуре теперь возможно только на сайте : er.mz63.ru.
#9833
Ирина -
21 марта 2020, 11:27
Добрый день, сегодня вызывала врача на дом, врач пришел без бахил, грубила с порога, почему дверь в "Карман" закрыта, на что ей вежливо поступил ответ, что дверь была открыта, но к сожалению, так как я болею не могу стоять около двери 3 часа и сторожить, что бы она была открыта, врач не помыла руки, не протёрла из даже влажной салфеткой, и пока ее не попросила надеть маску, она была без маски, послушала грудную клетку 3 раза 1 раз спереди, и два раза со спины, выписала одни антибиотики , от кашля сначала сказала Лазолван, потом сказала не надо, поэтому с сильным кашлем , повышенной температурой я получила только выписку с одним антибиотиком. Врач Мухина. Прошу руководству принять тот факт, что врач работает на авось, при том ,что он не бумажки в офисе перебирает, и не дворы метёт, а дело идёт о человеческой жизни, тем более во время гриппа, короновируса, так относится к здоровью
Ответ
Здравствуйте Ирина! Спасибо за обращение. Ваш вопрос будет разобран на комиссии по разбору жалоб и обращений.
#9832
Ольга -
21 марта 2020, 10:53
Здравствуйте, хочу сделать у вас ребенку прививку Пентаксим( платно) , скажите пожалуйста входит ли осмотр ребенка педиатром в стоимость?если нет, то сколько стоит осмотр?
Ответ
Уважаемая Ольга!
О наличии вакцины Пентаксим обращайтесь по телефону кабинета платных услуг 8(846) 212-93-41. В настоящее время вакцины нет.
Стоимость 1 ампулы Пентаксим – 1800 руб.
Стоимость осмотра врача педиатра перед прививкой – 400 руб (если Вы не прикреплены к детскому отделению ГБУЗ СО «СГКП № 15»).
#9831
Евгения -
20 марта 2020, 17:42
Почему в поликлинике не вводятся меры по предотвращению распространения короновируса? Ладно в обычное время бахил не найти, только в аптеке покупать которая не всегда доступна или заходить грязными ногами в кабинеты и брать там, так же как и отсутствие мыла в туалетах. Кроме как направить пациентов с температурой через задний вход, ничего не предусмотрено. А неплохо было бы надевать бахилы, маску и дезинфицировать руки при входе. Зачем ждать увеличенный рост числа заболевших если можно подстраховаться?
Ответ
Здравствуйте Евгения!В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, которая утверждена на 2020г. Постановлением Правительства Cамарской области от 25.12.2019г №993
Медицинская помощь оказывается гражданам в соответствии с законодательством РФ путем предоставления им необходимых лекарственных средств, изделий медицинского назначения, дети – инвалиды обеспечиваются специализированными продуктами питания. Между тем обеспечение бесплатно всех граждан, посещающих лечебные учреждения, такими изделиями медицинского назначения, как одноразовые медицинские бахилы, медицинские лицевые маски действующими нормативными актами не регламентировано.
Согласно СанПиН 2.1.3.2630-10 Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность, при проведении лечебно-диагностических манипуляций, в эпидемиологически значимых кабинетах поликлиники (отделение хирургии, стоматологии, процедурной, прививочном кабинете, кабинете отоларинголога, дневные стационары) пациент обеспечивается бахилами.
Кроме того, в целях профилактики распространения инфекционных заболеваний каждый кабинет, коридор, оснащены бактериоцидными лампами, работа которых допустима в присутствии пациента. Также увеличена кратность проведения текущих влажных уборок, с обработкой поверхностей, перил и дверных ручек с использованием дезинфицирующих средств.
#9830
Марина -
20 марта 2020, 13:28
Добрый день. К какой поликлинике относится дом 11 по улице Калужской.
Ответ
Здравствуйте Марина! Указанный Вами адрес относится к ГБУЗ СО " Самарская городская больница №4"
#9829
Лейла -
20 марта 2020, 11:52
Добрый день! Почему уже две недели не возможно записаться к врачу? При выборе свободного времени пишет что сервер не доступен.
Ответ
Здравствуйте Лейла! Запись к врачу в электронной регистратуре теперь возможно только на сайте : er.mz63.ru.
#9828
Полякова Елена Александровна -
20 марта 2020, 11:10
Добрый день! От лица своей семьи Поляковых и семьи Криворучко выражаем благодарность медсестре Садовой Наталье Петровне, за уважительное отношение, за заботу о нашем здоровье всегда приветливая, грамотная, окажет помощь и поможет разобраться во всем, когда нам молодым и пожилым людям, что-то непонятно. Такие люди и должны работать в поликлинике. Когда тебе помогают и улыбаются — легче на душе. Наталья Петровна, спасибо Вам за ваш труд. Желаем всех земных благ этой женщине,
Ответ
Здравствуйте Елена Александровна! Спасибо за неравнодушное отношение к деятельности наших сотрудников. Ваше обращение будет обязательно доведено до сведения всего коллектива.
#9826
Карина -
19 марта 2020, 22:59
Добрый день! Мама пенсионер, ветеран Самарской области. Слышали, что пенсионерам и ветеранам можно обращаться в поликлинику насчёт бесплатного протезирования зубов. Проинформируйте, пожалуйста, куда обращаться по этому вопросу. Спасибо.
Ответ
Здравствуйте Карина! Ветеранам Самарской области и пенсионерам при протезировании зубов предоставляется скидка 10%. Обращаться нужно в регистратуру зубопротезного отделения .(7 этаж)
#9823
Татьяна -
19 марта 2020, 14:18
Здравствуйте. Много лет наблюдалась у гинеколога Гатиной А.А. Сегодня узнала, что она ушла в декрет. Скажите пожалуйста, кто теперь будет вместо нее? К кому брать талон? Спасибо.
Ответ
Здравствуйте Татьяна! Вместо Гатиной принимает гинеколог Носова Татьяна Алексеевна.
#9822
Анна -
19 марта 2020, 14:07
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста к какой поликлинике относится дом по адресу Дыбенко 27в
Ответ
Здравствуйте Анна! Дом по указанному Вами адресу относится к Самарской городской поликлинике №10.
#9821
Ирина -
19 марта 2020, 13:22
Добрый день!
1. Почему-то не вижу свой визит к врачу 10 марта в истории пациента в личном кабинете.
2, В моих талонах вижу талон к врачу на 19 марта на время 21 час с минутами, который я не брала, да и время нереальное. Я сегодня брала электронный талон на 20 марта,
Ответ
Здравствуйте Ирина!
Для разрешения данного вопроса пришлите Ваше ФИО и дату рождения,
#9820
Ирина -
19 марта 2020, 13:05
Добрый день! Считаю необходимым вернуть для связи пациентов с регистратурой хотя бы один телефон без автоответчика, так как для того, чтобы поговорить с сотрудником регистратуры сейчас нужно предварительно слушать автоответчик. Это ведет к значительному, но бесполезному увеличению расходов за разговор, поскольку большую часть расходов составляет оплата ожидания в абонентской очереди и выслушивание автоответчика, и время этого ожидания многократно превышает время непосредственного разговора с регистратором. Поэтому введение многоканального телефона с автоответчиком для пациентов поликлиники крайне невыгодно, так как раньше по обычному телефону расходы ограничивались временем "живого" разговора с регистратором.
Ответ
Здравствуйте Ирина! Спасибо за предложение .Ваш вопрос будет рассмотрен,
#9819
Екатерина -
19 марта 2020, 12:55
На какой адрес прислать данные, или ещё раз задать вопрос на сайте 15 поликлинике
Ответ
Здравствуйте Екатерина ! Данные можно прислать на сайт поликлиники или на e.mail
polik15@gkp15.ru
#9817
Екатерина -
19 марта 2020, 09:42
Здравствуйте, что делать если забронированный талон на сайте er.mz63.ru не фиксируется в регистратуре поликлиники, в которую был взят талон. Выходит что система электронной регистратуры ещё не работает, раз я пришла на прием к врачу, а он говорит что этого талона нет и меня естественно не приняли. Как быть в этой ситуации?
Ответ
Здравствуйте, Екатерина!
Для разрешения данного вопроса пришлите Ваше ФИО и дату рождения, к какому врачу и когда Вы записались в электронной регистратуре.
#9816
Валерий -
19 марта 2020, 08:23
Здравствуйте. Сделал УЗИ брюшной полости 12.03.2020 и результат не отразился в моем личном кабинете. Прошу внести результат в личный кабинет. Додонов Валерий Анатольевич. 23.05.1952 год рожд.
Ответ
Здравствуйте Валерий Антонович! Результат УЗИ должен отразиться в личном кабинете.
Если этого не произошло ,позвоните в тех,поддержку сайта ,тел,212-10-80
#9815
Гузель -
19 марта 2020, 08:06
Доброе утро! Можно ли в поликлинике сделать рентген кисти?Подскажите стоимость
Ответ
Здравствуйте Гузель! Стоимость рентгена кисти от 400 руб.
#9814
Людмила -
19 марта 2020, 06:15
Как можно получить результаты анализов, не приходя в поликлинику? Некоторое время назад предлагали создать личный кабинет, я несколько раз писала заявления, но меня так и не зарегистрировали...
Ответ
Здравствуйте, Людмила! Для разрешения данного вопроса пришлите Ваше ФИО и дату рождения,
#9813
Наталья Александровна -
18 марта 2020, 20:55
Доброе время суток! Хотелось узнать возможно ли получение направления на сдачу бесплатного анализа крови на кариотип в больнице им. Середавина или в другом месте? У меня была замершая беременность и генетическое исследование хориона показало триплоидию.
Ответ
Здравствуйте Наталья Александровна! Для получения направления обратитесь к участковому гинекологу,если Вы прикреплены к нашей поликлинике,
#9810
Алла -
18 марта 2020, 08:15
Почему нет интернет-талонов ни к одному из врачей, ни к медсестрам, уже в течение месяца не могу взять талоны, везде стоит пометка: количество интернет-талонов 0 ?!
Ответ
Здравствуйте Алла!
Запись к врачу в электронной регистратуре теперь возможно только на сайте : er.mz63.ru.
#9809
Елена -
18 марта 2020, 07:56
Здравствуйте! Какие меры приняты в поликлинике №15 в связи с увеличением числа заболевших гриппом и ОРВИ и угрозой распространения коронавируса ? В частности, беременные - в группе риска, ходят в ЖК как на работу и постоянно находятся в общей массе заболевших, начиная от входа, далее гардероб и очереди на сдачу анализов и к узким специалистам..
Ответ
Здравствуйте Елена! Для сдачи анализов и прохождения узких специалистов выделены отдельные дни и часы, На период эпидемии прием температурящих больных проводится в 32 кабинете ,вход в который осуществляется через отдельный вход.
#9808
Елена -
18 марта 2020, 07:42
Добрый день! Во сколько недель беременным положено планово сдавать кровь на сифилис, ВИЧ-инфекцию и вирусные гепатиты?
Ответ
Здравствуйте Елена! Вопросы диагностики и лечения заочно не обсуждаются.Обследование проводится согласно порядка оказания медицинской помощи. Для разрешения возникающих у Вас вопросов обращайтесь к лечащему врачу или зав.отделением.
#9806
Анна -
17 марта 2020, 16:17
Добрый день. Мне назначили мильгамму внутримышечно и феринжект в\в капельно. Можно ли у вас это платно сделать? Если можно, то сколько будет стоить сделать укол и капельницу со своими лекарствами, шприцами и системой?
Ответ
Здравствуйте Анна! Стоимость лечения в стационаре без стоимости лекарств -450 руб.
#9804
Алексей -
17 марта 2020, 15:11
Здравствуйте, как и где можно получить шифр от флюорографии?
Ответ
Здравствуйте, Алексей!
Ваш вопрос не совсем понятен. Какой шифр Вас интересует?
#9801
Лариса -
17 марта 2020, 11:26
Дочь, сделала флюрографию 13.03.2020г., сегодня 17.03.2020г., результат не готов!!!
На двери, написано, результат выдается через один день.
Когда, будет готов результат???
Ответ
Здравствуйте Лариса! Ваши результаты флюорографии готовы и их можно получить в кабинете флюорографии 13.00-14.00; 19.30-20.00.
#9800
Ирина -
17 марта 2020, 09:10
Здравствуйте!Не могу записаться через сайт к врачу,у всех специалистов стоит 0 талонов. С чем это связано?
Ответ
Здравствуйте, Ирина!
Запись к врачу в электронной регистратуре теперь возможно только на сайте : er.mz63.ru.
#9799
Карина -
16 марта 2020, 22:16
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли врач-гинеколог Санталова С.В вести плаьный прием? Если да, то с какого числа? Спасибо.
Ответ
Здравствуйте Карина! У Санталовой платный прием открыт с 7апрнеля.
#9798
михаил -
16 марта 2020, 11:15
Здрвствуйте. У меня такой вопрос .Делают ли в вашей поликлинике Внутрисуставные иньекции плечевого сустава. И какие обследования надо проити чтобы записаться на процедуру.
Ответ
Здравствуйте Михаил. В нашей поликлинике делают внутрисуставные иньекции. Предварительно нужно сделать рентгенографию плечевого сустава,
#9797
Серебряков В.Е. -
16 марта 2020, 11:08
Обращался по поводу консультации у ревматолога. Спасибо, оперативно поменяли направление в диагностический цент (вместо МСЧ №4).
Получил направление в пятницу, 13 марта и практически сразу попытался записаться на субботу, 13 марта или, как вариант 16-17 марта.
Но проблему это не решило. Ответ такой, цитирую:
"По вашей заявке сделана бронь
Дата: 27 апреля 2020. Время: 14-00
Кабинет: 619. Вы записаны на консультацию ревматолога.
Это ближайшая свободная дата...."
От себя подчеркну, не 27 марта, а 27 апреля!!!
Устаревают, сделанные анализы. Ухудшается состояние.
Где-то прочитал, что по регламенту, если это просто консультация, то её проводят в течении двух недель? Что происходит со здравоохранением?
Жителей в России все меньше, а сроки приема все больше и больше.
Ответ
Здравствуйте! Для решения Вашего вопроса обратитесь,пожалуйста, к заведующей отделением Вольской В.В. ,каб.47 .по нечетным с 8 до 13, по четным с 15 до 20
#9793
Ольга -
15 марта 2020, 16:53
Здравствуйте! Мой участок 27 (Моск. Шоссе 131). К какому терапевту записаться? У меня небольшая температура и кашель, хочу покпзаться к врачу.
Ответ
Здравствуйте Ольга! Вам нужно обратиться в кабинет 32 , вход со двора ( без предварительной записи).
