Наталья - 4 ноября 2013, 13:06
Добрый день! Совсем недавно прикрепились к вашей детской поликлинике (в связи с переездом) и, честно сказать, просто поражены грубостью персонала. Нигде до этого не сталкивались с таким хамским отношением к пациентам. Как театр начинается с вешалки, поликлиника - с регистратуры...а там просто страшно спрашивать что-то, общаться там, видимо спокойно не умеют. На любой вопрос - надменное лицо, и отговорки: "Это вам должны были сказать там-то..." Разглагольствовать они явно мастерицы....за несколько минут отчитывания меня, можно было бы уже человек 5 обслужить. При телефонном общении, при вызове врача на дом то же самое...грубость и невежество! Очень жалеем, что прикрепились, лучше бы остались в своей предыдущей поликлинике!!! К сожалению, перекрепиться можно только 1 раз в год...придется терпеть это хамство!!! Будьте любезны, научите ваш персонал (особенно младший медицинский) разговаривать(!) с пациентами....про "здравствуйте" и "до свидания" я уже даже и не прошу....это вообще не про них!!!
Ответ
Уважаемая Наталья!
В детском отделении СГКП № 15 постоянно ведется работа по соблюдению этических норм, в том числе и с работниками регистратуры. С целью недопущения впредь некорректного поведения и уточнения всех обстоятельств просим обратиться к заведующей педиатрическим отделением № 1 Кирьяковой Н.Н., каб. № 10, часы работы: четн. 8.00-16.30, нечетн. 12.30-19.00 или к зам. главного врача по детству Пырковой С.А., каб. № 23, часы работы: 8.00-16.30 ежедневно, тел.951-16-18.
